РЕГЛАМЕНТ

РЕГЛАМЕНТ IНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ "EASTEND" 2016 Р.

Розділ I. ВИЗНАЧЕННЯ
Розділ II. ПРАВОВА ОСНОВА
Розділ III. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Розділ IV. ПРОЦЕДУРА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Розділ V. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Розділ VI. ДОСТАВКА
Розділ VII. ОПЛАТА
Розділ VIII. РЕЄСТРАЦІЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ
Розділ IX. ОБЛIКОВИЙ ЗАПИС
Розділ. X. ПІСЛЯПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Розділ XI. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД УКЛАДЕНОГО ДОГОВОРУ
Розділ XII. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ
Розділ XIII. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
Розділ XIV. Додаткові збори – мито

 

Розділ I. ВИЗНАЧЕННЯ

I. Цей Регламент визначає умови і правила функціонування інтернет-магазину «Eastend», розташованого за електронною адресою eastendshop.com (https://ua.eastendshop.com/). Терміни, що містяться у цьому Регламенті, означають:
1. Адміністратором персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «Eastend» Командитне товариство зі штаб-квартирою в (80-339) Гданську за адресою вул. Грюндвальдська 569, вписане у реєстр підприємців під номером 0000517000 Національного судового реєстру (KRS), у віданні Окружного суду Гданськ-Пулноц в Гданську, VII Господарського відділу Національного судового реєстру, ІПН 5842736810.
2. Ціна - сума, виражена в гривнях (UAH), яку Покупець повинен заплатити в обмін на обраний товар, розміщена поряд з інформацією про Товар.
3. Первісна ціна - ціна, зазначена на картці товару, але для товарів зі знижкою ця ціна має чітке маркування у вигляді закреслення.
4. Персональні дані - будь-яка інформація, використовувана для ідентифікації або можливостi ідентифікації фізичної особи, яка обробляється в ІТ-системі Продавця для виконання договору.
5. Eastend - Інтернет-магазин, розташований за електронною адресою https://ua.eastendshop.com/, керований Продавцем і йому належний.
6. Комерційна інформація - будь-яка інформація, призначена, прямо або побічно, для просування товарів, послуг чи іміджу підприємця або особи, що займається підприємництвом, чиє право на дiяльнiсть залежить від дотримання вимог, викладених в окремих законах, за винятком інформації, що дозволяє здійснювати зв'язок за допомогою електронних засобів зв'язку з конкретною особою, а також інформації про товари і послуги, які не можуть досягти комерційного ефекту, необхідного організації, яка замовляє її поширення, зокрема, без винагороди або інших вигод від виробників, продавців і постачальників послуг.
7. Код знижки - послідовність символів, що надається Покупцю при оформленні Замовлення з використанням Кошика, що дозволяє знизити ціну Товару в Кошику на величину, отриману зi значення коду знижки. Коди знижок можуть бути у відсотках або в цифрах. Коди знижки не підсумовуються. Детальні умови використання коду знижки щоразу викладені в регламенті конкретної Акції, пов'язаної з наданням коду знижки. Покупець може отримати код знижки від Продавця або від партнера Продавця.
8. Споживач - фізична особа, яка робить покупки в Eastend.com, які не мають прямого відношення до його комерційної або професійної діяльностi.
9. Обліковий запис - індивідуальний обліковий запис Покупця, створений після реєстрації, за допомогою якого він розміщує замовлення або використовує інші послуги, доступні після його створення на сайті eastendshop.com.
10. Кошик - електронна форма, що надається Продавцем, через яку Покупець здійснює купівлю.
11. Вартість доставки - плата за доставку Товару Покупцеві, зазначена в кошику на сторінці при оформленні Замовлення після натискання кнопки: «Далі я хочу оформити замовлення». Діє тільки для Замовлень на території України.
12. Покупець - фізична (включаючи споживача) або юридична особа, а також організаційна одиниця, зазначена в ст. 331 ЦК, яка здійснює купівлю Товарів на сайті eastendshop.com.
13. Комерційне приміщення - місце проведення Продавцем господарської діяльності, яке є нерухомим майном, за адресою: вул. Грюндвальдська 569, 80-339 Гданськ.
14. Інформаційний бюлетень - послуга, яка полягає в наданні Користувачеві електронного інформаційного бюлетеня, що містить комерційну інформацію, яка надається в рамках створеного облікового запису або після того, як Користувач розмістив замовлення на послугу «Інформаційний бюлетень».
15. Реєстрація - діяльність, спрямована на введення правильних даних, в тому числі персональних даних, які необхідні для створення Облікового запису Покупця.
16. Виконання Замовлення - дії, зроблені Продавцем для доставки замовлених Товарів на адресу, вказану Замовником.
17. Регламент - Регламент Інтернет-магазину Eastendshop.com.
18. Реклама - інформація, що спонукає придбання або використання певних Товарів або Послуг.
19. Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «Eastend» Командитне товариство зі штаб-квартирою в (80-339) Гданську за адресою вул. Грюндвальдська 569, вписане у реєстр підприємців під номером 0000517000 Національного судового реєстру (KRS), у віданні Окружного суду Гданськ-Пулноц в Гданську, VII Господарського відділу Національного судового реєстру, ІПН 5842736810, має контактний номер:
a. Відділ продажу +48 732 489 053
Вартість одного вхідного дзвінка - відповідно до діючих тарифів Оператора.
20. Товар - матеріальне рухоме майно, за винятком предметів, що реалізуються у порядку виконання судових постанов і постанов інших органів, пропонованих Продавцем для роздрібного продажу в Інтернет-магазині Eastendshop.com.
21. Носій інформації - матеріал або інструмент, який дозволяє споживачу або підприємцю зберігати інформацію, адресовану йому особисто, таким чином, щоб забезпечити доступ до інформації в майбутньому для цілей, для яких ця інформація використовується, і який дозволяє відтворювати збережену інформацію в незміненому вигляді.
22. Цифровий контент - дані, створені і доставлені в цифровому вигляді.
23. Договір, укладений дистанційним способом - договір, укладений із споживачем у рамках організованої системи укладення договорів дистанційним способом, без одночасної фізичної присутності Сторін, з одноосібним використанням одного або декількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення договору.
24. Договір купівлі-продажу - договір, укладений з Клієнтом, в якому основними характеристиками надання послуг є:
a. з боку Продавця - обов'язок передати Покупцеві право власності на речі і доставити їх,
b. з боку Покупця - обов'язок оплатити Товар і забрати його.
25. Замовлення - дія, що здійснюється з використанням Кошика, в ході якого Замовник висловлює волю до покупки обраних Товарів відповідно до їх опису, ціни і під час якого здійснює вибір форми доставки і оплати.
26. Ремаркетинг - послуга, що надається в рамках Облікового запису або/після оформлення замовлення, складається в повторному притягненні Замовника, який вже раз відвідав сайт, але не справив на ньому потрібної дії.
27. Користувач - особа, що отримала доступ до послуг, що надаються шляхом створення облікового запису на умовах, викладених у Регламенті.

Розділ II. ПРАВОВА ОСНОВА

1. Цей Регламент був підготовлений на основі чинного законодавства, зокрема:
a. Закону від 23 квітня 1964 р. - Цивільний кодекс (Зак. В. за 2014 р., п. 121 з под. зм.),
b. Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом (Зак. В. за 2013р., п. 1422)
c. Закону від 29 серпня 1997 р. про захист персональних даних (Зак. В. за 2016р. п. 922 з под. зм.).
d. Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача (Зак. В. за 2014р. п. 827).

Розділ III. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. Цей Регламент є Регламентом, про який йдеться у ст. 8 Закону про надання послуг електронним шляхом.
2. Інтернет-магазин «Eastend» функціонує за адресою www eastend.pl, яким керує Товариство з обмеженою відповідальністю «Eastend» Командитне товариство зі штаб-квартирою в (80-339) Гданську за адресою вул. Грюндвальдська 569, вписане у реєстр підприємців під номером 0000517000 Національного судового реєстру (KRS), у віданні Окружного суду Гданськ-Пулноц в Гданську, VII Господарського відділу Національного судового реєстру, ІПН 5842736810.
3. Покупець може отримати доступ до даного Регламенту в будь-який час через вкладку "Регламент", розміщену на сайті Інтернет-магазину - Eastendshop.com, а також завантажити його зміст і зробити роздруківку.
4. Підтвердження істотних умов Договору купівлі-продажу Товару приходить Покупцеві по електронній пошті, після попередньої вказівки Покупцем поточної адреси електронної пошти. Інші замовлення можна переглянути в Панелі Клієнта після входу в Обліковий запис.
5. Інформація про Товари, яка представлена на сайті Iнтернет-магазину, зокрема їх опис, технічні та експлуатаційні параметри, а також ціни, являє собою запрошення до укладення договору відповідно до ст. 71 ЦК.
6. Покупець бере до відома, що продаж Товарів у Eastendshop.com здійснюється з використанням ІКТ-системи, що забезпечує обробку й зберігання, а також передачу і прийом даних через телекомунікаційні мережі, в відповідності з формулюванням закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом.
7. Логотип Eastend є товарним знаком і підлягає правовому захисту відповідно до положень Закону від 30 червня 2000 р. про промислову власність (Зак. В. 2001 № 49 п. 508). Торгові найменування, назви, описи також підлягають правовому захисту і являють собою комерційну таємницю підприємства в розумінні положень Цивільного кодексу та інших законів.
8. Фотографії, що містяться на сайті, підлягають правовому захисту відповідно до положень Закону від 4 лютого 1994 р. про авторське право і суміжні права (Зак.В. 2006 № 90 п. 631). Фотографії та описи, розміщені під окремими Товарами, надходять від Продавця, виробників і дистриб'юторів.
9. Приймаючи даний Регламент і його невід'ємну частину, тобто Політику конфіденційності, Покупець зобов'язується використовувати Інтернет-магазин Eastendshop.com згідно зі своєю метою і змістом положень цього Регламенту.
10. Для використання сайту Eastendshop.com Покупець повинен мати пристрій зі встановленим програмним забезпеченням, що дозволяє переглядати сайт і отримувати доступ до мережі Інтернет.
11. Для розміщення замовлення Покупець повинен мати дiючу адресу електронної пошти та дiючий номер телефону. У разі вибору доставки через Meest Expres, Meest необхідно надати номер мобільного телефону.
12. Покупець визнає, що, розміщуючи Замовлення, Продавець має право обробляти персональні дані Покупця лише в тій мірі, в якій це необхідно для:
a. виконання замовлення,
b. післяпродажного обслуговування,
c. виразу добровільної окремої згоди - також щодо маркетингової діяльності,
d. розслідування претензій, пов'язаних з підприємницькою діяльністю, здійснюваною Продавцем, а також з метою оподаткування;
13. Покупець або Користувач повинні утримуватися від будь-яких дій, що завдають шкоди інтересам Eastendshop.com. Покупець або Користувач визнає, що про будь-які дії, що загрожують функціонуванню Eastendshop.com. Продавець може повідомити компетентним органам.
14. Доступ до сторінок Eastend.pl можливий також через соціальні мережі - Facebook.com., Twitter.com, Instagram, YouTube і Google+.
15. Продавець виконує замовлення на території України.
16. Продавець проводить акції, про які клієнти будуть проінформовані на сайті або через розсилку Iнформаційного бюлетеня.
17. Продавець заявляє, що в разі проведення відразу декількох рекламних акцій, то поєднання переваг, пов'язаних з участю в кожній з них, повинно бути виключено. Клієнт буде в цьому випадку бенефіціаром акції, в якій висловив бажання взяти участь в першу чергу.

Розділ IV. ПРОЦЕДУРА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

1. Щоб укласти чинний Договір купівлі-продажу через Інтернет-магазин, необхідно перейти на сайт ua.eastendshop.com, вибрати Товар з асортименту Інтернет-магазину, кількість, місце доставки і форму оплати на підставі повідомлень та інформації, що відображаються для Клієнта і доступних на сайті.
2. Якщо у Покупця є Обліковий запис, він може увійти в свій Обліковий запис до розміщення Замовлення. Наявність Облікового запису не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
3. При наявності коду знижки Покупець повинен ввести його номер у відповідне поле перед розміщенням Замовлення. Ціна вибраного товару в кошику буде автоматично зменшена на величину, отриману з урахуванням Коду знижки. Щоб уникнути сумнівів, один Код знижки може бути використаний тільки для Замовлення одного Товару.
4. Покупець вибирає замовлені Товари, додаючи їх у кошик.
5. До моменту натискання кнопки «Підтвердити покупку» Покупець має можливість вносити зміни в дані і щодо вибору Товару. У цьому випадку необхідно дотримуватися інструкцій, що відображаються покупцеві, та інформації, доступної на сайті.
6. Ціна Товару не включає вартість доставки. Вартість доставки вказана в Розділі VI п. 2
7. Після надання Покупцем через Інтернет-магазин всієї інформації Покупець буде перенаправлений далі для вибору способу оплати, а саме:
a. може вибрати спосіб оплати ,,оплата при отриманні";
Після вибору способу оплати Покупець буде проінформований про розміщене Замовлення.
8. Для оформлення Замовлення необхідно натиснути на кнопку "Підтвердити покупку". Натиснувши на кнопку, Покупець подає заяву про намір укласти Договір купівлі-продажу з Товариством з обмеженою відповідальністю «Eastend» Командитне товариство, розташованим в Гданську, відповідно до змісту Регламенту.
9. Після розміщення Замовлення Покупець отримує електронний лист з остаточним підтвердженням всіх відповідних елементів договору та Замовлення.
10. Договір вважається укладеним, коли Покупець натискає на кнопку «Підтвердити покупку». У разі, коли Покупцем є Споживач, застосовуються положення закону від 30 травня 2014 р. про права споживача (Зак. В. 2014 п. 827). Натиснувши на кнопку, Покупець також підтверджує, що він згоден на отримання рахунку-фактури в електронній формі на вказану адресу електронної пошти.
11. У разі, якщо здійснення Замовлення не представляється можливим через відсутність замовленого Товару або певної кількості Товару, Продавець інформує Покупця по електронній пошті, що Замовлення не може бути виконане. В разі здійснення Оплати до доставки Замовлення, Продавець повертає Покупцю сплачену ним суму протягом 14 днів з дня укладення договору.
12. Покупець має право анулювати Замовлення, негайно виславши повідомлення про скасування Замовлення на адресу: [email protected] але не пізніше, ніж до зміни статусу замовлення на «завершене». Скасування Замовлення не являє собою дії, пов'язані з розірванням договору.
13. Продавець підтверджує, що Замовлення відправлено, відправивши номер товарної накладної на адресу електронної пошти Покупця.
14. Замовник може відстежувати статус виконання Замовлення в своєму Обліковому записі на вкладці "Ваші замовлення".
15. Всі Товари, пропоновані на ua.eastendshop.com є абсолютно новими, без фізичних і юридичних дефектів, і законно розміщені на ринку.
16. Продавець залишає за собою право змінювати Ціни на Товари, Вартість доставки, вводити нові і видаляти недоступні Товари, а також проводити рекламні акції. Вищевказані зміни не можуть порушувати будь-які права Покупця, зокрема ті, які випливають з положень правових актів, перелічених у розділі II Регламенту.

Розділ V. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Покупець може розміщувати Замовлення в будь-який день тижня, при цьому Продавець не виконує Замовлення у державні свята і в дні, коли Інтернет-магазин закритий. У цьому випадку Продавець виконує договір в строк не пізніше 14 днів після розміщення замовлення.
2. Виконання Замовлення відбувається негайно з моменту укладення Договору, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня його укладення.

    Розділ VI. ДОСТАВКА

    1. Продавець здійснює доставку Товару за допомогою кур'єрської служби, причому вона обмежена територією Україна та здійснюється за адресою, вказаною Покупцем у процесі оформлення Замовлення.
    2. Доставка замовлених Товарів здійснюється за допомогою:
    а. Вартість доставки замовленого товару по всій Україні 130 UAH , доставка здійснюється за допомогою Meest.
    3. Вибір постачальника Товару здійснюється Покупцем при оформленні Замовлення. Термін реалізації доставки складається з:
    a. терміну доставки Товару - до одного робочого дня, а в особливих випадках він може бути продовжений максимум до 14 днів, про що Покупець буде проінформований заздалегідь;
    b. терміну доставки компанією-перевізником, який становить від 3 до 5 робочих днів з дня відправки замовлення інтернет-магазином.
    4. Після передачі Товару представником кур'єрської служби Покупець повинен перевірити, чи немає у Товару механічних пошкоджень в результаті транспортування. При відсутності пошкоджень або інших зауважень Покупець підтверджує власним підписом видачу Товару.
    5. У разі відмови від Договору Клієнт має право повернути Товар кур'єром або іншим способом, понісши при цьому витрати.

    Розділ VII. ОПЛАТА

    1. Продавець може здійснити оплату наступними способами:
    a. Оплата накладним платежем при отриманні посилки.

      Розділ VIII. РЕЄСТРАЦІЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

      1. Для створення Облікового запису необхідно пройти безкоштовну Реєстрацію.
      2. Реєстрація здійснюється з допомогою форми на сайті Eastendshop.com при оформленні Замовлення або при виборі розсилки Інформаційного бюлетеня. Форма містить поля, які необхідно заповнити, щоб створити Обліковий запис.
      3. Залежно від способу здійснення, реєстрація здійснюється через введення наступних даних:
      a. адреса електронної пошти (ідентифікатор),
      b. паролі,
      с. імена та прізвище,
      d. адреса місця проживання,
      e. номер контактного телефону.
      4. Після належного заповнення та відправки реєстраційної форми, Покупець отримує на вказану ним адресу електронної пошти підтвердження реєстрації та створення Облікового запису. З моменту створення Облікового запису Покупець може робити покупки за допомогою Облікового запису.
      5. Дані, надані Покупцем, використовуються тільки для належного виконання Договору, укладеного з Продавцем, і його комерційної діяльності, зокрема, в питаннях бухгалтерського обліку, постійного обслуговування клієнтів і контролю в області виконання вимог до створення Облікового запису.
      6. Всі надані персональні дані захищені відповідно до положень Закону про захист персональних даних, Адміністратором яких є Товариство з обмеженою відповідальністю «Eastend» Командитне товариство зі штаб-квартирою в Гданську. Продавець повідомляє, що має ІТ-систему з відповідними заходами безпеки, які запобігають передачi Персональних даних Покупця небажаним особам.
      7. Покупець має право на доступ і виправлення своїх персональних даних, що зберігаються в штаб-квартирі Продавця.
      8. Інформацію про захист персональних даних можна знайти в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Регламенту.

      Розділ IX. ОБЛIКОВИЙ ЗАПИС

      1. Реєстрація Облікового запису дозволяє Покупцеві:
      a. робити Замовлення безпосередньо,
      b. змінювати надані дані в будь-який час,
      c. переглядати історію Замовлень,
      d. розміщувати Товари в буфері обміну,
      e. підписуватися на розсилку Iнформаційного бюлетеня.
      2. Встановлена адреса електронної пошти (ім'я) і пароль є конфіденційними і разом з Обліковим записом становлять комерційну таємницю, яка підлягає правовому захисту, тому Покупцю забороняється ділитися вищезазначеною інформацією та інформацією, наданою для цілей реєстрації Облікового запису, за винятком випадків, коли Покупець розкриває свої дані членам сім'ї або співробітникам, які використовують Обліковий запис від його імені.
      3. Після того, як Користувач надасть необхідну інформацію, на вказану адресу електронної пошти буде надіслано посилання активації, в якій Користувачеві буде запропоновано активувати Обліковий запис з опцією «з» або «без» розсилки Інформаційного бюлетеня. Згода на отримання розсилки Iнформаційного бюлетеня при активації Облікового запису є добровільною дією.
      4. Користувач має право в будь-який час змінити додаткові послуги, пов'язані з Обліковим записом, клікнувши у віконці checkbox.
      5. Користувач Облікового запису має право анулювати його в будь-який час без вказівки причин анулювання. Процедура анулювання Облікового запису полягає в надсиланнi заяви про бажання відмовитися від послуги на наступну адресу електронної пошти: [email protected] Продавець підтверджує видалення Облікового запису Користувача, відправивши йому відповідне електронне повідомлення.

      Розділ X. ПІСЛЯПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

      1. Післяпродажне обслуговування - це послуга, призначена для наших клієнтів. Дозволяє обслуговування користувачів в разі:
      a. подачі рекламацій на Товар,
      b. повернення Товару.
      2. Повідомлення про вищевказані дії відбувається за допомогою електронної пошти: [email protected]
      Заявник повинен вказати в повідомленні:
      a. у разі рекламації - перелік дефектів з їх описом і датою виявлення дефекту,
      b. адресні дані,
      c. спосіб доставки Товару в ua.eastendshop.com,
      d. контактні дані,
      e. номер банківського рахунку та інформацію для виплати.
      3. Приймаючи умови Регламенту, Клієнт погоджується на виставлення і відправку Продавцем коригувальних рахункiв-фактур в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при реєстрації або при розміщенні Замовлення. Водночас Замовник заявляє, що отримуватиме вищевказані електронні рахунки-фактури, надіслані на вказану ним адресу електронної пошти

      Розділ XI. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД УКЛАДЕНОГО ДОГОВОРУ

      1. Покупець, який також є споживачем, уклавши договір дистанційним способом, може відмовитися від нього без пояснення причин, подавши відповідну письмову заяву протягом 14 днів з моменту доставки Товару.
      2. Заяву необхідно відправити на адресу електронної пошти: [email protected]
      3. У разі дійсної відмови від виконання договору Покупцем, договір вважається недійсним, а сторони зобов'язані негайно, але не довше, ніж протягом 14 днів, відшкодувати взаємні витрати.
      4. Покупець повинен повернути Товар на адресу Продавця, вказану вище. Продавець підтверджує повернення Товару, відправивши Покупцеві електронне повідомлення.
      Адреса: 
      Детальну інформацію можна знайти у рахунку-фактурі
      5. Право на відмову від договору не виключає прав Покупця, що виникають у зв'язку з невідповідністю товару договору.
      6. Покупець має можливість повернути Товар протягом 14 днів з моменту його доставки, за умови, що Товар не був використаний.

      Розділ XII. ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ

      1. В обсязі, що охоплюється процедурою розгляду рекламацій, Продавець несе відповідальність по гарантії за фізичні або юридичні недоліки Товару у відповідності зі ст. 577 Цивільного Кодексу.
      2. Заява особи, яка подає рекламацію, має бути надіслана на адресу і містити: [email protected]
      a. причину подачі рекламації;
      b. спосіб подачі рекламації, вказавши, чи потребує заявник безкоштовний ремонт або заміну на новий товар, зниження ціни або відмовляється від договору, якщо дефект є значним;
      c. підпис і поточні дані заявника із зазначенням правильної адреси.
      3. Підставою для прийняття рекламації є невідповідність товару укладеному договору, що, зокрема, означає:
      a. товар не підходить для звичайного використання,
      b. товар не має відповідних властивостей, якими він повинен відповiдати згідно з укладеним договором,
      c. товар втратив свої характеристики придатності для використання протягом періоду, гарантованого Продавцем,
      d. був виданий Покупцеві в неповній комплектації,
      e. належить третій стороні,
      f. обтяжений правами третьої сторони,
      g. його використання або регулювання обмежене рішенням або постановою компетентного органу.
      4. Покупець може зажадати привести товар в стан, що відповідає договору, шляхом безкоштовного ремонту або заміни на новий, якщо ремонт або заміна неможливі або вимагають надмірних витрат. У цьому випадку Продавець запропонує інше рішення і негайно повідомить про це Клієнта. Клієнт у зв'язку з ситуацією, що виникла, має право змінити спосіб приведення Товару в стан, що відповідає договору, включаючи можливість скористатися зниженням ціни і відмовою від договору, при виконанні умов пунктів 6 і 7.
      5. Клієнт може вимагати розірвання договору тільки в тому випадку, коли дефект є істотним.
      6. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання. На кожному етапі розгляду рекламації Продавець зобов'язаний дотримуватися вищезазначеного термiну, у разі його перевищення, рекламація вважається визнаною.
      7. Продавець на кожному етапі процедури розгляду рекламації матиме право запропонувати Клієнту інше рішення, відмінне від зазначеного в рекламації, в той час як продавець зобов'язується взяти до уваги наступні обставини:
      a. простоту і швидкість заміни або ремонту Товару,
      b. характер дефекту - істотний чи ні
      c. чи рекламувався Товар раніше.
      8. Положення пункту 3-5 застосовні до замовників, які не є споживачами, за умови, що тільки істотні і непереборні дефекти призводять до обміну або повернення Товару. В інших випадках Рекламація призводить до ремонту Товару.

      Розділ XIII. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

      1. Політика конфіденційності та Додатки є невід'ємною частиною Регламенту.
      2. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, розглядатимуться спільним судом, юрисдикція якого буде визначена відповідно до положень Закону від 17 листопада 1964 р. - Цивільно-процесуальний кодекс (Зак. В. за 2014 р., п. 101 з под. зм.).

        Розділ XIV. Додаткові збори – мито

        Якщо вартість замовлень дорівнює чи перевищує суму в 100 євро (включаючи вартість висилки і доставки), а країною призначення є Україна, то продавець зобов'язаний попередити покупця (до розміщення замовлення), що вартість замовлення при отриманні посилки може змінюватися в залежності від додаткової сплати податку на території одержувача. Покупець повинен зв'язатися з компетентним податковим органом для отримання додаткової інформації.